На просторах интернета процветают многочисленные образовательные услуги и онлайн-курсы, которыми многие пользователи недовольны. Если ожидания клиента не оправдались, деньги вернуть сложно но реально. Требовать возврата средств можно в том случае, если заказчик еще не приступил к прослушиванию курсов. «До начала курса отказаться от него можно в любой момент, даже если обучение уже оплачено». Начиная с даты первого занятия, услуга будет считаться частично оказанной.
Как быть?
В этом случае, нужно собрать доказательную базу:
- Если пообещали 15 занятий, а провели всего пять.
- В описании курса значились темы, которых по факту не было.
- Сделать запись уроков, которые проводятся на низком уровне.
- Собрать список вопросов, которые должны были быть раскрыты на уроках, но их так и не раскрыли.
Далее нужно: Обратиться к организатору курсов с заявлением, с указанием основания для возврата средств и приложением соответствующих документов (договора на обучение, квитанцию об оплате, переписку и т.д). Если организатор отказывается решить вопрос, и добровольно возвратить средства, то защитить свои права можно через суд. В исковом заявлении, нужно подробно изложить обстоятельства дела с приложенными фактами. Успех напрямую будет зависеть от того, насколько чётко и обоснованно будут сформированы все требования, и представлена доказательная база.
