Как рассчитать эффективность рекламы онлайн? Если вы когда-нибудь задумывались об этом, эта статья предложит несколько проверенных стратегий.
«Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится зря. Проблема в том, что я не знаю, какая именно половина». Джон Ванамейкер — легенда торговли и рекламы.
Как измерить эффективность рекламы?
Джон Ванамейкер — один из первых, кто задумался о том, как измерить эффективность рекламы. Он начал торговлю в 18 веке. Одно из нововведений, которые он внес, — это фиксированная цена товаров в магазине. До этого, если вы хотели купить хлеб утром, его цена зависела от вашего умения торговаться или юмора продавца. Покупатели, конечно же, полюбили это нововведение.
Хотя универмаги Ванамакера и пережили своего создателя, но есть то, что не сохранилось от его наследия. Это упорное стремление внимательно следить за каждым долларом, пытаясь измерить эффективность своих маркетинговых усилий. Подумайте, а когда вы последний раз измеряли эффективность своего сайта? Или флаеров, которые вы раздаете? Писем, которые вы отправляете новым клиентам?
Начнем с сайта
- Как узнать, что это работает? Вы, конечно, можете подключить к нему Google Analytics (если вы еще этого не сделали, я предполагаю, что у вас есть веб-сайт, «потому что он есть у всех» или «это потому, что он есть»). Однако возникает вопрос, а что измерять?
- Есть те, кто измеряет посещаемость сайта. Если приходит много людей, дела идут отлично, не так ли? Ну нет. В прошлом, когда такое мышление было очень популярным, а поисковые системы были менее совершенными, «умные» веб-мастера использовали выражения для взрослых в ключевых словах каждой страницы.
- Такие термины искали гораздо чаще и поэтому они генерировали большой трафик на сайте. Хозяин компании был счастлив, что к нему приходят покупатели. Они покупали? Конечно, нет.
Как понять, что людям не нужен ваш сайт?
В аналитических метриках есть удобные показатели отказов. «Отклонено» — это пользователь, который заходит на сайт, ничего не нажимает и уходит (закрывает окно, уходит в другое место). Высокий показатель отказов может означать, что люди не находят на вашем сайте того, что они ищут.
Наиболее частой причиной могут быть неправильно выбранные ключевые слова, но вы также можете найти причины в плохо спланированной навигации или несоответствие устройству пользователя. Звучит смешно, но плохая оптимизация сайта на мобильных устройствах до сих пор является очень распространенной ошибкой.
Как улучшить показатели
Прежде всего, наблюдайте.
- Если ключевые слова ошибочны, измените их.
- Если кажется, что виновата плохо настроенная навигация по сайту, проблема более сложная.
Вы должны понять, почему пользователь интернета посещает ваш сайт. Покупатель зашел, потому что увидел рекламу. Что же он хочет? Какую информацию он должен получить?
Один из примеров, это программа лояльности для постоянных клиентов.
- Потенциальный клиент фитнес-клуба хочет узнать расписание занятий, есть ли бесплатная тренировка с персональный тренер и т. д. Но! На главной странице написано «Добро пожаловать на сайт нашего клуба» с кучей фотографий счастливых девушек в фитнес-купальниках. Это бесполезная трата возможностей для успешного первого контакта.
- Клиент зашедший на ваш сайт захочет увидеть реальные цены, систему скидок или информацию о программе лояльности.
Даже несколько таких простых изменений могут снизить показатели отказов в несколько раз!
Очень интересная статья с историей интернет рекламы. Мой аргумент в пользу или бесполезности рекламы на сайте из личного опыта. Нужно купить букет с доставкой, в выдаче Яндекса сайтов больше пяти тысяч. Рассматриваю первые десять. Отметаю сразу три с плохим фото и неудобным поиском, устаревшим интерфейсом. Хотя стоят в первых. Ещё три не выбрала из-за отсутствия фиксированной цены, нужно связаться с менеджером. Ещё несколько вообще не зацепили качеством предложенного. Еле нашла, перелопатив множество с бесполезной рекламой, магазинов.