По заявлению Минпромторга, гарантийные обязательства марки Renault будет осуществлять АвтоВАЗ, но по какой схеме это будет работать, в ведомстве не пояснили.
Отмечены случаи, когда владельцы этих авто, обращаясь к официальным дилерам, получали отказ в ремонте автомобилей по гарантии, а в сервисах Lada о нововведении ничего не слышали.
Все гарантийные работы выполняют дилеры Renault
Владельцы автомобилей Рено должны понимать французской компании, такое заявление сделал руководитель крупного дилерского центра.
- Он пояснил, что недавний вебинар между АвтоВазом, Renault и Lada-имидж, определил действие существующих дилерских компаний французской марки и возможности их сохранения на протяжении трех лет на территории России.
- Чиновник добавил, что новые контракты по гарантийному ремонту дилерская сеть французской марки подпишет в конце июня текущего года. Причем подписывать договора будут не с Renault, а с российской компанией Лада-имидж.
Руководитель отмечает, что автолюбителям не придется ехать в дилерские центры Лада и прав на обслуживание автомобиля у компании Lada не будет. Он добавил, что вопросы сложного ремонта, которые ранее согласовывались головным офисом компании Renault, теперь будут решаться на территории России самостоятельно сервисными центрами.
Стоит отметить, что другие сервисные центры продолжат обслуживание автомобилей до подписания контрактов.
Обозначены зоны разграничения ответственности компаний
Гарантийными случаями, возникшими до 23 мая, будет заниматься предприятие Москвич, которое стало правопреемником корпорации Renault. После 23 числа по гарантийным случаям работы будут вестись дочерними компаниями АвтоВАЗа. При этом автовладельцы не должны волноваться по этому поводу и при гарантийных случаях необходимо обращаться к существующим дилерам Рено.
Говоря о применении запчастей, при обслуживании автомобилей у специалистов возникает много вопросов.
Какими запчастями будут ремонтировать автомобили Renault?
Некоторые дилеры уверены, что в компании будут доступны оригинальные запчасти, применительно для сборки лицензионных машин Рено под логотипом Лада на заводе АвтоВАЗ. Но де-факто дилеры узнают после подписания контрактов.
- В дочерней компании Lada-имидж заявили, что первую партию запчастей ожидают в конце июня. При этом у французской компании есть неоригинальные запчасти под брендом Motrio.
- Российский дилер отмечает, что, скорее всего, будут налажены поставки оригинальных запчастей, ведь при использовании аналогов придется менять всю технологию ремонта.
Качество обслуживания машин Рено останется должном уровне
Это заявляет заместитель общественной палаты Александр Холодов. Источником основных доходов дилеров на сегодня является обслуживание автомобилей, ввиду чего снижение уровня качества ремонта негативно повлияет на имидж фирмы и снизит доходы.
Холодов добавил, что он при отсутствии регулирования дилерских компаний, возможно увеличение стоимости обслуживания автомобилей, что может вынудить автолюбителей обращаться к неофициальным СТО, несмотря на аннулирование гарантии. Поэтому дилерам будет невыгодно значительно повышать цены на обслуживание.
Если возникнут проблемы с обслуживанием автомобилей Рено, то владельцы для отстаивания своих прав в рамках законодательства могут также заявлять в комитет по защите прав, заявляет юрист Владислав Дроздов. По его мнению схемы судебных споров будут работать так же, как и до нововведения.
Все нормально будет и с запчастями, и с гарантией, и с обслуживанием. Я не владею Рено. Но хочу сказать, что людям свойственно преувеличивать проблему на фоне событий, которые выводят общество из комфортных условий. Ничего не поменяется в нашей жизни, если мы на себе сосредоточимся, а не на проблемах.