Бизнес без клиентов – это как воздушный шар без воздуха. Однако речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и их удержании. Это то, что вы можете сделать очень эффективно с помощью цифрового маркетинга. Вы ведь хотите построить долгосрочные отношения с клиентами?
Возможно, единственное, что лучше, чем привлечение новых клиентов, это сохранение существующих. Как и в случае привлечения клиентов, цифровой маркетинг играет ключевую роль в удержании пользователей. Итак, вот 3 способа, как вы можете использовать интернет-маркетинг, чтобы удержать клиентов.
Общайтесь с клиентами
Приветственные электронные письма – это хорошие инструменты цифрового маркетинга, которые можно использовать для преобразования новых клиентов в постоянных клиентов. Когда клиент впервые покупает продукты, он ничего не знает о компании или о том, как работают ее процессы.
- Отправив электронные письма клиентам, вы упростите для клиентов взаимодействие с брендом или магазином.
- Независимо от того, как вы общаетесь с клиентами, общение должно происходить в нескольких точках до, во время и после сделки.
- После того как вы привлекли потенциальных клиентов на сайт, следующим шагом будет преобразование их в покупателей.
Персонализируйте сообщения
Ключом к удержанию клиентов является то, как они чувствуют себя в вашей маркетинговой стратегии. Вы должны адаптировать контент, вознаграждения и другие возможности для клиентов.
Добавьте их имена в электронные уведомления (мелочь, а приятно), отметьте их покупки, предпочтения или поиски, внесите предложения и сохраните их дни рождения, чтобы предложить поощрение в этот день. Делайте все возможное, чтобы они оставались рядом.
Поощряйте клиентов
Возможно у вас есть как минимум несколько постоянных клиентов, которые хотели бы поручиться за ваш бизнес. Используйте их лояльность, чтобы найти новых клиентов.
