Большинство людей, когда им нужна информационная поддержка того, или иного подразделения судебных приставов, сталкиваются с проблемой дозвона. Иногда, это не удаётся сделать по нескольку дней. Руководство ФССП, зная об этой проблеме, пошли навстречу людям, и нашли решение с помощью новой технологии. Государственная служба, внедрила голосового помощника «Полину», которая отвечает на самые распространённые вопросы граждан, а также помогает найти решение их проблем.
Бот «Полина» — имеет искусственный интеллект. При поступлении звонка в ФССП, отвечает голосовой помощник который:
- Идентифицирует личность человека.
- Запрашивает его личные данные (Ф.И.О, дату рождения, регион проживания).
- Направит запрос в базу данных в аудио формате.
- Предоставляет информацию об: арестах, ограничениях, исполнительных производствах.
При этом человек, обязательно должен знать своё ИНН, СНИЛС, чтобы как можно быстрее, получить нужные сведения о аресте счёта, или же решить какие-либо организационные вопросы. Пока неизвестно, насколько эффективен будет такой бот. Но уже сейчас, автоматическая обработка вызовов, позволяет «разгрузить» работу операторов, и повысить доступность сервиса Федеральной службы судебных приставов, повысить качество работы, и увеличить количество консультаций.
