Удаленная работа подходит далеко не всем, особенно если работать оператором колл-центра на дому. Раздражающими факторами может быть следующее:
- Если дома отключили свет, то работодатели могут потребовать отработать часы. Не волнуют проблемы. Хотя работник в этом не виноват. Сложно взять даже день за свой счет.
- Если живешь не один, то наличие в квартире посторонних людей может сильно повлиять на продуктивность.
- Не всегда легко обеспечить тишину.
Если сделать общий вывод, то работать на удаленке оператором колл-центра хорошо в 2 случаях: либо когда есть отдельная квартира, либо если живешь один.
Наличие посторонних людей в квартире доставит еще больший дискомфорт.
Вообще, работая удаленно, а именно дома, есть огромный минус. Если вы проживаете не в одиночестве, то проблема будет в том, что вас вечно будут отвлекать ваши домашние люди, даже делая это не специально.
Затем, хотите вы этого или нет, но от работы вас так же будут отвлекать домашние дела, даже такие как помыть чашку после кофе, где вы увидите что нужно помыть и саму рвковину и плиту, что так давно собирались сделать.
Я к примеру считаю, что если человек соглашается работать оператором холл центра на удаленке, он обязан все предусмотреть.
При наличии детей в квартире, или пожилых людей, работать не получится, из-за того, что они постоянно будут требовать к себе внимания.
Также работа оператора, не предполагает параллельной работы т.е совместить её с заполнением отчётности не представляется возможным.
Когда я сама работала оператором, то меня к примеру, очень сильно «напрягали» бесконечные телефонные звонки, которые никогда не заканчивались. Постоянные диалоги, с посторонними людьми, очень сильно действуют на нервы, и от этого устаёшь больше, чем от физических нагрузок.
Что касается квартиры, то рабочее место, обязательно должно быть отдельным (комната, балкон, кухня), чтобы можно было спокойно исполнять свои обязанности, а если этого нет, то работать по данному направлению не получится. Работодатель, никогда не заплатит сотруднику, которым не доволен.
Конечно работать из дома операторов колл-центра довольно таки сложно. Если человек проживает один, то это еще нормально, никто отвлекать не будет, тишина и порядок. Если же оператор, работающий из дома, проживает не один, то посторонние звуки могут быть слышны через телефонную линию тому, с кем разговаривает оператор. А посторонние звуки в таком случае будут обязательно, потому что домочадцы вряд ли будут сидеть тихо весь рабочий день оператора, к примеру если у них в это время выходные дни. И если с взрослыми родственниками еще можно договориться, то с детьми это делать бесполезно, потому что деткам не объяснишь всей серьезности ситуации, они просто не понимают, что родители находясь дома пытаются заработать им же на хлеб и игрушки, к примеру, ну или на одежду.
К тому же, работать оператором колл-центра очень ответственно, оператор решает многие проблемы клиентов, звонящих ему, так же выполняет задачи кампании, и все это очень серьезно. Оператор берет на себя ответственность за поставленную перед ним задачу, за свою работу и ее качественное выполнение. Поэтому отвлекать оператора от работы ни в коем случае нельзя, но порой домашние не понимают этого, да и они в принципе находятся у себя дома, поэтому почему они по сути должны быть тише травы. И это тоже в такой же степени верно, как и то, что оператор должен работать в тишине.
У меня был опыт начала работы оператором колл-центра из дома. Однако я не успела еще поработать с клиентами, просто начала сдавать экзамен, после изучения информации. Мне нужно было сдать экзамен, предварительно поговорив в экзаменатором, то есть человеком из кампании, который должен был понять, подхожу ли я для данной работы. У меня было несколько попыток, но в итоге я сдалась. Я честно выучила кипу листов с информацией, но когда человек меня спрашивал, я не могла сразу сориентироваться, путалась в ответах, да и вообще волновалась. Потом принимающему у меня экзамен не понравилось, что сильно слышно мое дыхание, попросил сменить гарнитуру, в общем, на этом все и закончилось. Я просто не могу не волноваться, когда в доме с тонкими стенами, у меня за стеной сидит отец и втыкает в свой ноут, а на кухне мама готовит еду и гремит кастрюлями. К тому же я в тот момент проживала в одном комнате с сестрой. Поэтому я решила, что мои домашние условия вовсе не подходят для такой работы.